Channel Talks Edición Mayoristas estuvo acompañado por:
– Paul Chang, Gerente Comercial de DMC
– Sandro Mendoza, Gerente Comercial de Nexus Technology Bolivia
– Cesar Cabrera, Gerente General de Nexsys Bolivia
– Hans Bruun, Gerente General de EH Tecnología
– Nelson Borello, Gerente Nacional de Canales de Datec
Paul Chang, lleva en Bolivia 8 Años en DMC, con 21 años de experiencia en ventas. En Santa Cruz es el mayorista insignia en diferentes marcas. La empresa lleva 24 años en el mercado.
Sandro Mendoza, Gerente Comercial de Nexus Technology Bolivia proviene de telecomunicaciones con 19 años de experiencia en la empresa mas grande de telecomunicaciones en Bolivia, ya lleva 10 años en Nexus, una empresa multinacional con su casa matriz en Perú con mas de 25 años en el mercado. En Bolivia su objetivo es seguir desarrollando las marcas que representan.
Cesar Cabrera, Gerente General de Nexsys Bolivia lleva 18 años en la empresa. Nexsys como corporación tiene 30 años, nació en Colombia con la casa matriz en Miami con 29 sucursales a nivel regional exceptuando Brasil. Básicamente cuentan con un portafolio basado en software.
Hans Bruun, Gerente General de EH Tecnología. EH tecnología nace como Electro Hogar, es una empresa con 46 años en el mercado. Hans Bruun lleva 17 años en la empresa.
Nelson Borello, Gerente Nacional de Canales de Datec, tiene 24 años de experiencia en canales en empresas como HP y otro par de años en Epson, llega a la empresa a reforzar el modelo de canales de distribución.
Acerca del trabajo realizado en el 2020
Paul Chang comenta que fue un año complicado, el 23 de marzo se cerró la oficina esperando que en un par de semanas se pudieran retomar las actividades. Ya contaban con experiencia de trabajo remoto por los eventos sociales que sucedieron un año anterior. Posteriormente en abril vieron alternativas para que los clientes logren pedir y recibir mercadería nuevamente. El equipo de trabajo realizó varios cambios desde la mentalidad, la dinámica de los procesos y los horarios, logrando reactivar sus operaciones.
Cesar Cabrera nos comenta que la mayor parte de su portafolio se basa en software el cual se trabaja más que nada en línea sin embargo también cuenta con un pequeño portafolio de hardware. Tuvieron que adaptar todo el proceso de órdenes para su aprobación vía email lo que les permitió iniciar el trabajo desde casa. El 2020 tuvo varias complicaciones, tanto sociales como de orden económico como la disminución de la inversión pública. Comenta que los clientes finales mantuvieron su infraestructura de IT sin crecimiento lo que provocó una disminución de la demanda. Muchos canales tuvieron dificultades para adaptarse y lamentablemente algunos cerraron.
“Este año el canal va a necesitar mucha ayuda de parte nuestra”, acotó Cabrera, en referencia a la identificación de las oportunidades de negocio.
Nelson Borello coincide en que el 2020 fue un año difícil para todos. Comenta que la adaptación tuvo que ser en varias áreas no solo con los canales, internamente se tuvo que trabajar en el factor humano, todos sufrieron de incertidumbre que se transmitió a distintos niveles, no solo a los canales, al corporativo y al usuario final. Prácticamente se tomó el primer semestre para buscar la nueva normalidad. El segundo semestre se empezó a mover nuevamente todo entendiendo la nueva realidad. Se descubrieron muchos temas, tales como perder el miedo a estar detrás de la pantalla, tal es el caso de los canales con sus clientes.
Fue complicado ya que la evolución normal de estas actividades se proyectaban a seis, siete años en el futuro y en seis meses lo tuvimos que cambiar.
“Tenemos un 2021 con expectativas y con un aleccionamiento del 2020 que lo tenemos que aprender, ya que vino para quedarse”.
Sandro Mendoza nos comenta que haciendo una retrospectiva al 2019 para las empresas privadas y para todo el país fue complicado, ahí se prendió una primera alarma para los mayoristas para resolver como continuar con las importaciones, entregas, cómo seguir capacitando y certificando a la gente trabajando a lado del canal. El 2020 se esperaba tener un mejor año con todos los temas pendientes del 2019. El 2020 fue muy particular no solo en la salud, se afrontaron nuevos retos. Se empezó a tener una mayor resiliencia y actitud a nivel propositiva para poder seguir trabajando con la cadena de valor que se tiene. El tema de comunicaciones se volvió vital a fin de continuar con los proyectos. El primer semestre del 2020 realizamos bastantes capacitaciones no solo en lo que es innovación tecnológica, también en la nueva forma de trabajo.
Hans Bruun coincide con las apreciaciones anteriores. Opta por sacar lo bueno de lo malo, la pandemia nos hizo cambiar y nos obligó a modernizarnos internamente y en nuestros procesos. Como resultado mejoramos en varios aspectos. Las empresas empezaron a trabajar desde el hogar de forma remota provocando una necesidad de artículos dentro el hogar al implementar las oficinas en casa, generando una demanda grande en ciertos productos tecnológicos. Como ejemplo se puede ver como despegó la industria del sector gaming, añadió .
Los invitamos a ver todos los detalles del evento y las propuestas de los mayoristas para esta gestión como su portafolio de productos y al apoyo programado a los canales.
