Digicorp es una empresa fundada en octubre de 2003 por tres personas. “Nacimos como una empresa integradora de equipos electrónicos de seguridad, cámaras y alarmas de seguridad hasta el 2007 que nos convertimos en mayorista”, cuenta Soliz. “Empezamos con las líneas de video vigilancia, control de acceso, y alarmas de seguridad y contra incendio. En 2012 empezamos a introducir la línea de redes y comunicaciones. En 2014 nos expandimos a Lima, Perú. Antes de eso, nos habíamos expandido a nivel nacional, teniendo cobertura en La Paz, Cochabamba y Tarija, sucursal que luego pasó a un socio comercial”, detalla el vocero.
Así fue como la empresa se fue diversificando y abriendo nuevos mercados. Actualmente Digicorp cuenta con las siguientes líneas: video vigilancia, alarmas y acceso y redes; comunicaciones, energía, cableado y estructura; herramientas y ferretería; y, finalmente, cómputo, unidad surgida a partir de la alta demanda del segmento gamer en el último tiempo.
Esta diversificación ha implicado una reestructuración de la estrategia de venta para la compañía. “La hemos dividido en secciones: seguridad, redes, energía y cómputo. Ferretería lo hemos dejado stand by por el momento porque es un modelo de negocio diferente”, explica. “En muchos casos hay sinergia, le hemos abierto más los ojos a algunos canales que antes vendían cámaras de seguridad y que durante la pandemia no podían instalarlas, entonces empezaron a vender accesorios, por ejemplo. Nosotros hasta llegamos en un momento a importar barbijos y lectores térmicos de temperatura. Una de las cosas importantes que tiene que tener un mayorista para seguir vigente es la adaptabilidad al mercado y la innovación. Las compañías que perecen o se quedan en el tiempo son las que no se reinventan o se adaptan a las necesidades que tiene el mercado. Estamos tratando de adaptarnos y diversificar para poderles dar diferentes soluciones a nuestros clientes y contamos con Product Managers para cada línea”.
Sobre las marcas con las que están trabajando, el CEO de Digicorp enumera: “En la parte de lo que es seguridad trabajamos con marcas reconocidas a nivel mundial como Dahua, ZKTeco, Honeywell, Paradox, todo lo que es seguridad, detección de incendio, control de acceso. Manejamos más de 40 marcas. En lo que es redes y comunicaciones somos distribuidores de Ubiquiti, Mikrotik, TP-Link. En lo que es la parte de energía tenemos a CDP (Chicago Digital Power), Western Digital, Seagate. En esta parte de cómputo estamos introduciendo con fuerza todo lo que es Cougar, MSI, Kingston y Hyper X, entre otras”.
Según comparte Soliz, las áreas que tuvieron mayor crecimiento en pandemia fueron la de redes y comunicaciones. “Todo el mundo necesitó internet en sus casas y también las marcas de cómputo y gaming que ya teníamos se vendieron bien. Otra línea fue la de salud, debido al movimiento que hicimos en ese momento con los termómetros, la parte electrónica, oxímetros. Esto último nos ayudó a suplir el déficit de otras líneas como las de cámaras de seguridad y alarmas”, destaca.
El desafío de incursionar en un nuevo segmento
“Si bien no somos una empresa conocida en el segmento del gaming, por el hecho de ser una empresa que ya tiene más de 17 años en el mercado de Bolivia, tenemos una reputación ganada, una estructura de servicio técnico, RMA, el pre sale, after sale y toda una estructura con 130 personas en la compañía. Todo eso nos da un plus para poder ingresar de una manera fuerte y a paso firme”, destaca Soliz.
“El gran diferencial con el que cuenta Digicorp es su recurso humano, su talento humano”, sigue. “Tenemos una estructura grande, son 130 personas las que trabajan en la compañía. La gerencia comercial, la gerencia de marketing, de venta, planificación, operaciones. Creo que ese es un gran valor con el cual cuenta la empresa. Otro es el respeto a los canales de distribución. Nosotros no vendemos al cliente final, no competimos con nuestros clientes, no llegamos directamente a la venta al cliente final. Todos los clientes que nos compran a nosotros se tienen que registrar”.
Otra de las ventajas competitivas del mayorista según el vocero es que actualmente los clientes pueden ver, por medio de una app y la web, los precios en línea, el stock, el tiempo de llegada de los nuevos productos y hacer los pedidos en línea. “Muy pronto también vamos a poder contar con la pasarela de pago para que los clientes puedan hacer sus compras en línea y el tracking de los delivery”, anticipa. “Siempre estamos innovando gracias a este gran equipo”.
El acompañamiento al canal
En la actualidad, el canal le exige al mayorista más branding, apoyo en el posicionamiento de las marcas, promociones, precios. “Con nuestra nueva unidad de cómputo estamos apostando a llegar y suplir a esos canales que buscan un mayorista o distribuidor que les dé garantía, soporte local, precio competitivo y productos en stock”, destaca.
Para ello, sostiene, “de las fábricas necesitamos apoyo en precios, crédito y garantía. De esta forma, podemos ser más competitivos en el mercado. También son importantes los tiempos de entrega. No es un año fácil para iniciar con algunas marcas porque no hay stock por el tema de los chips o la alta demanda que hay, y los tiempos de entrega se nos alargan. Hay productos que rotan mucho más rápido y hasta que hay esa reposición, tienes un quiebre de stock y eso molesta al canal porque necesita estar surtido por su mayorista todo el tiempo. Es un desafío que estamos afrontando y trabajando para poder mejorar”
Como contrapartida, la empresa exige a un canal, para poder trabajar en conjunto, que demuestre que tiene un negocio y “que están en el rubro, que trabajan, y que no es un cliente final, que no sea un cliente que nos va a comprar una vez y no va a volver más. Está en las políticas que tiene Digicorp como compañía, un cliente que no nos compra un monto mínimo por tres meses ya queda deshabilitado de nuestra base de datos y de nuestro sistema”, detalla. “La idea como mayorista que tiene Digicorp es tener clientes que sean continuos, que estén trabajando con nosotros todo el tiempo, no nos interesa tener canales que nos compren de vez en cuando”.
En la actualidad, la empresa brinda capacitaciones, cuenta con un salón auditorio con la provisión de equipos para testing y una plataforma del e-learning. Además, trabaja con webinars, con Go ToWebinar, y dan talleres de capacitación a nivel especializado de acuerdo a las marcas y a las soluciones técnicas. “Nos está yendo bastante bien, tenemos un índice promedio de interés que nos da la plataforma superior al 86%”, asegura.
La invitación a ser parte de la familia Digicorp
Para finalizar, Samuel Soliz invita a todos aquellos canales interesados a que puedan ser parte de la familia Digicorp. “Manejamos precios competitivos y todos son 100% facturados ya que todo lo importamos de manera legal al país. En Digicorp van a encontrar una empresa seria, sólida, con herramientas y plataformas que les van a ser de mucha utilidad. A su vez, contamos con servicio técnico autorizado, 130 personas dispuestas a ayudarlos, a apoyarlos para que sus ventas sigan creciendo de la mejor manera y crecer de la mano”, concluye el ejecutivo.
