“Estamos en La Paz, inaugurando nuestro showroom —explicó Juan Arturo Drew, Gerente de Epson Bolivia—. Dentro de Epson hemos profundizado la división en tres áreas bien definidas, es decir tenemos tres verticales. La primera de estas áreas es la de Consumo, donde están los productos Ecotank, proyectores de nivel de entrada, tintas… Allí tenemos una participación importante. Somos la marca preferida en el mercado de Bolivia. Estos productos se venden en los mercados tradicionales, y parte en el retail formal”.
La segunda columna en la oferta de Epson es la que llaman Commercial, con equipos destinados al usuario corporativos. “En este segmento se agrupan las impresoras de alto volumen, escáneres, proyectores de alto brillo, impresoras de punto de venta, impresoras matriciales…” Se trata de un negocio más enfocado, que en el último tiempo ha tenido un crecimiento importante, sostenido en parte por las ventajas diferenciales que brindan estas soluciones. “Dentro de nuestra propuesta de tinta, por ejemplo, las impresoras de alto volumen implican un ahorro importante para las empresas”, acotó Drew.
El tercero de estos verticales es el Industrial, del cual, para la inauguración, el capítulo local de Bolivia estuvo recibiendo la visita de ejecutivos regionales, como Evelyn Wanke, Regional Sales Director para Latinoamérica y Benjamin Gatica, Senior Manager en Sales and Marketing para Latinoamérica (ambos para la división Industrial). “Es un área donde hay muchas oportunidades —aseguró Drew—. Hablamos de impresiones de formato ancho en el área industrial, y tenemos como cuatro líneas definidas: una que es la de sublimación —donde tenemos la presencia muy importante, estamos contabilizado tenemos cerca mil equipos instalados en Bolivia—, arquitectura, fotografía y la de impresión sobre lona”.
Las oportunidades en el contexto actual
Consultado sobre el mercado boliviano, en el marco de su actual coyuntura, Drew comentó: “A pesar de la situación que afecta a todo el país, de la escasez de dólares y la situación económica, hemos encontrado oportunidades de ayudar a los clientes, ayudar un poco a la gente en general, dando una solución tecnológica accesible. Y afortunadamente esto se ha reflejado en números importantes”.
Con este nuevo showroom, ubicado en la zona Sur de La Paz, en Calacoto, la operación local de Epson buscó disponer de un espacio donde también se pudiera desarrollar un pequeño centro de experiencia. “Es un lugar donde tenemos instalados varios equipos, sobre todo los equipos que son menos conocidos —como las impresoras de alto volumen, escáneres, proyectores interactivos y muestras de lo producido—. Justamente es un espacio dedicado principalmente para que el canal cuente con un lugar para traer a los clientes finales y ellos tengan la posibilidad de conocer y experimentar en vivo las soluciones que ofrecemos”, definió el ejecutivo.
«A pesar de la situación que afecta a todo el país, de la escasez de dólares y la situación económica, hemos encontrado oportunidades de ayudar a los clientes, ayudar un poco a la gente en general, dando una solución tecnológica accesible. Y afortunadamente esto se ha reflejado en números importantes».
Juan Arturo Drew, Gerente de Epson Bolivia
A su turno, Benjamín Gatica, quien también tiene a cargo del segmento Industrial para Chile y Bolivia en Epson, comentó las oportunidades que su segmento de oferta tiene. “En Bolivia hay una oportunidad importante en Sublimación, pero particularmente en La Paz estamos muy bien posicionados en todo lo que es deportivo, en personalización y en merchandising. También hay una oportunidad en el segmento Moda, en la parte textil”. En este orden, agrega, “queremos dar a conocer en este showroom todo lo que podemos hacer y la idea es que puedan venir canales y clientes a conocer las soluciones que tenemos aquí”.
Para captar las diversas oportunidades que plantea cada una de las divisiones dentro de ese gran vertical que es Industrial, el capítulo regional de Epson viene participando de distintas actividades. “Tenemos actividades relacionadas con nuestra oferta de Sublimación. Hemos participado en ferias textiles importantes para promocionar esta oferta. Nos estamos dando a conocer por ese lado. Pero también estamos participando en todo lo relacionado con CAD, con fotografía… Constantemente estamos participando en colaboraciones, en eventos, en ferias y otras actividades para dar a conocer todas las soluciones al mercado”.
“En Bolivia hay una oportunidad importante en Sublimación, pero particularmente en La Paz estamos muy bien posicionados en todo lo que es deportivo, en personalización y en merchandising. También hay una oportunidad en el segmento Moda, en la parte textil».
Benjamin Gatica, Senior Manager, Sales and Marketing para Latinoamérica de Epson en el segmento Industrial
Consultado sobre cómo se ha desenvuelto esta oferta en el coyuntura actual del país. Gatica admitió: “Dentro de Industrial los resultados están por debajo de lo planificado. En términos de consumo, los clientes están imprimiendo. Pero hay ciertas restricciones respecto de la inversión en equipos. Quizás los clientes están un poco más asustados como para hacer esa inversión. De todos modos, creemos que la situación del mercado cambia y, dentro de eso, igual salen oportunidades. Lo que queremos es apoyar a los clientes en la nueva realidad del mercado”.
Industrias en transformación
“Nosotros trabajamos en varios mercados en el sector Industrial, y nos enfocamos mucho en los que hay un crecimiento fuerte, donde hay una transformación de la industria”, dijo Wanke. “Por ejemplo, en el mercado Textil tenemos la transformación de lo analógico tradicional a digital. El digital está creciendo mucho. Epson no sólo crece en el market share, sino que el mercado mismo crece cada año”. Transformaciones similares se están dando en label, comunicación visual, fotografía e ingeniería.
«En el mercado Textil tenemos la transformación de lo analógico tradicional a digital. El digital está creciendo mucho. Epson no sólo crece en el market share, sino que el mercado mismo crece cada año».
Evelyn Wanke, Regional Sales Director para Latinoamérica en sel segmento Industrial de Epson
Para la ejecutiva, “las oportunidades están, principalmente en todo lo que tiene que ver con la personalización. Vemos que post pandemia hay una concientización mucho mayor en términos de ecología. La gente piensa mucho antes de comprar una ropa, entonces los lotes son menores y ahí viene el digital para ayudar a la industria a hacer lotes mejores, pero con calidad y también con buen costo”.
“En este showroom estamos mostrando los principales productos de nuestro segmento, principalmente porque un cliente que compra una solución de Industria necesita que le hagamos esa demostración —destacó Wanke—. Y para nosotros es muy importante que vea la calidad y que también pueda probar las imágenes en sus telas, en sus sustratos. Y, si ese producto no estuviera localmente, podemos ir a otro país para hacer pruebas. Siempre le damos total apoyo al cliente quiere comprar un equipo industrial”.
